El presente describe los términos y condiciones aplicables al uso del contenido, productos y/o servicios del sitio web “www.wigo.mx”. Para hacer uso del contenido, productos y/o servicios del sitio web el usuario deberá sujetarse a los presentes términos y condiciones.
El sitio web está dirigido a usuarios residentes en México y cumple con la legislación establecida en dicho país.
La administración del sitio web puede ejercerse por terceros, es decir, personas distintas al titular, sin afectar esto los presentes términos y condiciones.

Descripción del Servicio
Dicho apartado se encuentra contenido en el contrato otorgado al titular, donde se hace mención al servicio contratado.
Documento que es entregado por medios físicos o digitales al solicitante del servicio.

Datos Personales
En algunos casos, se podrá solicitar y preguntar de manera explícita a los usuarios cuando requieran información que les identifique personalmente (en adelante la "información personal") tal como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, etc. Esta información será necesaria para que los usuarios puedan acceder a ciertos servicios.
Asimismo, WI GO INTERNET se reserva el derecho a excluir del acceso de sus páginas de Internet a todo usuario que haya proporcionado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan conforme a derecho.

Política de Privacidad
La información personal es privada y confidencial, por lo que es almacenada en un lugar seguro y accesible únicamente para el personal específicamente designado por WI GO INTERNET y usada única y exclusivamente para los fines para los cuales fue proporcionada.

Ley Aplicable y Jurisdicción
El usuario al hacer uso del sitio web de WI GO INTERNET acepta de manera expresa, someterse en caso de cualquier controversia, a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Morelia, Michoacán, Estados Unidos Mexicanos, así como las leyes aplicables para el caso concreto vigentes en dicho lugar, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de su nacionalidad o domicilio pudiera corresponder.

Atención a Fallas
No se garantiza la ausencia de interrupciones o errores en el acceso o interacción con la página de Internet (consulta, pago y compra), ya que puede obedecer a diferentes motivos.
En caso de fallas se debe levantar un ticket de queja con los detalles de la falla.
Se anexan los medios de contacto en caso de fallas:

• Teléfono: 443 314 6655
• WhatsApp: Se pueden comunicar por medio de los números 443 903 9385
• Vía correo: Se pone a disposición la siguiente dirección de correo: contacto@wigo.mx

Cláusulas de Devolución y Cancelación

Devolución:
Se debe elaborar una carta (formato libre) donde se mencione el motivo para solicitar la devolución, anexando los datos bancarios en los que se deberá proceder con la devolución y los datos de contacto para cualquier imprevisto.
Se realizará una evaluación por parte del área de finanzas para poder determinar si procede la solicitud.
Si procede la solicitud la devolución se llevar a cabo de 2 a 4 semanas.

Cancelación:
Se debe elaborar una carta (formato libre) donde se mencione a detalle el motivo de la cancelación, esta carta deberá ser elaborada y enviada con 30 días de anticipación.
Para proceder con la cancelación la cuenta debe estar al corriente con los pagos.
En caso de llevar a cabo la cancelación antes del término del contrato se aplicará una penalización del 30% sobre el valor del cobro por mes faltante.